Klacht: McDonald’s

Joyvk op 09 augustus 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 augustus 2012

Een klant van McDonald's heeft twee menu's besteld, maar ontving niet de volledige bestelling, waaronder frietsaus en saus voor snacks. Na contact met de klantenservice, waar de klant een onvriendelijke behandeling ervoer, werd beloofd een menu bon te sturen, maar deze is nooit aangekomen. Na herhaaldelijk contact blijft de klant zonder oplossing en voelt zich teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Ik had 2 menu’s besteld en het was redelijk snel klaar.
Ik kwam thuis ontbreekt mijn 6 frietsaus en mijn saus voor de snacks
Vervolgens bel ik naar McDonald’s over het probleem
De werknemer was erg onvriendelijk.. Ik zei wat gaan we hier nu aan doen?
Hij zei tegen mij ik stuur je een menu bon en excuses voor het ongemak.
Ik heb vervolgens een week gewacht op de bon die btw nooit is aangekomen!
Ik heb vervolgens weer contact op genomen en ik kreeg weer te horen
Excuses u krijgt zo spoedig mogelijk u bon!
Maar inmiddels is het alweer 2 weken geleden en ik heb nog steeds niks ontvangen!
Erg slecht en geen style.

Gewenste Oplossing:

Erkenning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM