Klacht: Mcdonalds roosendaal superslechte service

Hanzel23 op 27 maart 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 27 maart 2012

Een klant van McDonald's in Roosendaal ervaart herhaaldelijk onvolledige bestellingen en slechte service bij de mcdrive. Bij een recent bezoek kreeg de klant een verkeerde bestelling en werd gevraagd om te parkeren, terwijl de zijparkeerplaats al vol was. De interactie met het personeel, inclusief de manager, werd als onbeschoft en kortaf ervaren.

Mijn Klacht:

Na al een paar keer thuis gekomen te zijn met een onvolledige bestelling en steeds bij de mcdrive op zijparkeerplaats te worden gezet kwam ik vandaag om ca. 19.15 uur bij de mcdrive… Netjes betaald… Bij 2e raam roept een personeelslid… “grote sprite”.. Omdat ik geen sprite besteld had keek ik haar met grote ogen aan….”grote sprite”… Vervolgens aangegeven dat ik iets anders had beteld… Personeelslid zegt dan moet u verder rijden daar parkeren en wachten… Nu stond de zijparkeerplaats al vol met andere mensen die ook stonden te wachten… “dam moet u hem er maar voor zetten”… Waar je dan gruwelijk in de weg staat nog even los van het gemanouvreer met de auto… Gezegd dat ik wel even bij raam zou wachten.. Kon niet… Manager erbij… Onbeschoft en kortaf.. Moest naar voren… Vervolgens mijn vriend nog de auto uitgegaan om verhaal te halen bij de manager maar ik was er inmiddels wel goed klaar mee… Nog even gewacht maar toen weggereden zondr bestelling… Ben er helmaal klaar mee en mij zien ze nooit meer terug. k ben het zat om afgesnauwd te worden door personeel dat de betekenis van het woord service nog nooit heeft gehoord…mcdonalds roosendaal zuigt big time ! Niet naar toe gaan dus… Beter naar de kfc aan de overkant…

Gewenste Oplossing:

12,30 retour van mijn bestelling en excuses voor onbeschofte gedrag personeel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM