Klacht: mc Drive Ochten

dreetje74 op 29 maart 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de McDonald's in Ochten, waar hij om 23.35 uur arriveerde. Na 21 minuten wachten op een bestelling, kreeg hij te horen dat het personeel in training was en dat het al laat was, zonder enige verontschuldiging. De klant vond de wachttijd onacceptabel en merkte op dat andere eetgelegenheden sneller zijn.

Mijn Klacht:

Zojuist om 23.35 liep ik richting de mc,donalds in ochten.. Het personeel dat naar buiten kwam liet me weten dat enkel de mc drive nog open was. Geen probleem, loop ik daar wel doorheen omdat mijn truck er niet door past. Nadat ik mijn bestelling door de paal had geroepen sta ik gewoon 21 minuten ( ja heb het geklokt) te wachten op een holland de luxe menu.. Op mijn vraag warom het zo lang duurt kreeg ik de melding dat het al laat is en ze iemand in training hebben. Wat heb ik ermee te maken dacht ik, maar er kon nog geen sorry vanaf.. De chinees is in ieder geval sneller,maar helaas niet open rond deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er ook vlak voor sluitingstijd genoeg personeel aanwezig is. En na 20 minuten wachten had een bedankt voor het wachten wel op zijn plaats geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM