Klacht: Ls

Mirjam den toonder op 20 maart 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 20 maart 2012

Een klant bezocht de McDonald's in Roosendaal om een speciale gelegenheid te vieren, maar had een teleurstellende ervaring met hun bestelling. Na het omruilen van koude frietjes en het ontvangen van een kip wrap met tomaat en zonder saus, bleek de tweede wrap opnieuw zonder saus en tomaat te zijn. Door tijdsdruk kon de klant niet teruggaan, waardoor de wrap niet gegeten werd.

Mijn Klacht:

Vandaag om 11.15 uur stapten wij binnen bij de mc Donalds Roosendaal. We hadden wat te vieren, mijn zoon was na 10 weken eindelijk van zijn gips verlost.
Een groot kip wrap menu besteld zonder tomaat. Helaas waren de frietjes koud, maar dat snap ik best, het is nog vroeg. Dus deze zonder mopperen omgeruild voor warme. Na enige tijd komt de kip wrap, helaas met tomaat, maar zonder saus. Beetje vervelend wel, want het is ook nog onder schooltijd, maar dit dus gezegd en een nieuwe besteld. Deze snel meegenomen in de auto en wat blijkt bij t opeten.
Een kip wrap, nog steeds zonder saus, maar nu ook zonder tomaat. Helaas, geen tijd ( en zin) om terug te gaan, daar we op de snelweg rijden en de smakeloze wrap niet opgegeten. Echt jammer! Overigens, een tip, als een klant voor de 2e keer terug komt met klacht, eerst koude friet, daarna verkeerde wrap, is t misschien een idee deze een gratis kopje koffie aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, een kortingsbon ofzo.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM