Klacht: Lange wachttijd

Claudijk op 01 juli 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 juli 2018

Een bezoeker van McDonald's in Vlaardingen op zondagavond 1 juli ervoer een lange wachttijd van meer dan anderhalf uur voor hun bestelling, ondanks de drukte in het restaurant. Na het aanspreken van het personeel bleek dat de bestelling nog in behandeling was, wat leidde tot ontevredenheid over de service tijdens het kinderfeestje.

Mijn Klacht:

Zondagavond 1 juli ging ik met mijn dochter en vriendjes naar McDonalds Vlaardingen om haar kinderfeestje af te sluiten!! Toen we binnen kwamen was het erg druk dus ik zei al jongens het duurt iets langer! Geen probleem we gaan wel even spelen was het antwoord!! Maar helaas na ruim een uur nog geen bestelling!! Even iemand aangesproken want ons nummer was ook van de monitor verdwenen!! Ze zei ik ga het even voor u vragen! Haar antwoord was ze zijn met de bestelling bezig!! Helaas duurde het nog een half uur voordat we uiteindelijk ons eten kregen! Ik vond dit echt niet normaal! En ben dan ook echt niet tevreden maar ja als je een kinderfeestje hebt ga je ook niet zeggen kom we gaan nu weg! Wat ik overigens wel van plan ben geweest!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er een vergoeding tegenover zou staan als je op zo'n drukke dag toch langer dan een uur moet wachten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM