Klacht: Koude burgers

dbouman op 18 december 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 18 december 2014

Een klant van McDonald's heeft herhaaldelijk koude burgers ontvangen bij het afhalen, waarbij de kaas op de Big Tasty Bacon niet gesmolten was. Na contact met de manager kreeg de klant te horen dat het nieuwe systeem de kwaliteit niet kan verbeteren en dat een nieuwe burger dezelfde temperatuur zou hebben. De klant is teleurgesteld, aangezien dit vroeger niet het geval was.

Mijn Klacht:

We hebben de laatste tijd bij het afhalen, dat de burgers koud zijn. We hebben daarna direct contact opgenomen met de mcdonalds en werd het opgelost. Alleen nu hebben we weer mcdonalds afgehaald en zijn weer de burgers koud en het kaas niet eens gesmolten op de big tasty bacon! (Schandalig want dit kan gewoon niet). Ik heb weer contact opgenomen, alleen de manager zei dat het niet beter erop kan worden. Het kaas wordt door het nieuwe systeem niet meer gesmolten, zoals het was en als ik terug zou komen om een nieuwe burger op te halen, zou die hetzelfde zijn qua temperatuur. Dit kan toch niet zo zijn? Dit was vroeger nooit zo. (toen ik er nog werkzaam was).

Gewenste Oplossing:

Als de burgers gewoon warm zijn en het kaas ook gesmolten is! Gewoon dus zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM