Mijn Klacht:

Op 21 sept.14 bezochten wij Mcdonalds Hardenberg. Naast andere producten kozen wij ook 2 broodjes mckroket. Toen wij deze wilden gaan opeten, bleken deze nog maar lauwwarm te zijn. Ik terug naar de counter en daar de aandacht van een medewerker gezocht en zacht pratend op de hoogte gebracht een en ander. Met stemverheffing besloot de medewerker om eerst te vertellen dit dit haast niet mogelijk was. Maar ze ging nieuwe (laten) maken, en nabrengen. Ik zit nog geen minuut en deze medewerker bestaat het om broodje kroket aan onze tafel te komen, haar vingers in dit broodje te steken en nogmaals haar twijfel over de temp. van dit broodje uit te spreken. Ik antwoordde hier op deze manier niet verder op in te gaan. Mijn vrouw wat verbaasd over deze reaktie van de medewerker was spontaan haar eetlust in een mckroket kwijt. En zei dat ze afzag van de bestelling. De medewerker kwam een paar minuten later met twee broodjes mckroket, mikte deze met de ene hand op de tafel, en met haar andere hand sloeg zij op de tafel, deze hand gevuld met 4.5 euro. En gaf er de volgende tekst bij. “Hier heeft u van mij twee broodjes Mckroket” en beende weg.
Volgens mij tart dit toch alles wat met goed gastheer/vrouw schap te maken heeft. Ik wil mij niet voorstellen dat dit de te volgen procedure is die door de Mac. gehanteerd moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik kan mij prima voorstellen, dat een product (te snel) is afgekoeld. s``Jammer maar kan gebeuren. Zo`n product moet dan sneller als het geluid worden ingenomen. Er moet meteen actie ondernomen worden om nieuwe/verse/ warme producten te leveren.Glimlach en kopje koffie of frisdrank voor de"schrik"
Natuurlijk moet er in de keuken worden nagegaan hoe of wat. Maar nooit in discussie met de "klant" En zeker niet met je vingers in het broodje verhaal halen.