Klacht: Kortingsbonnen ongeldig verklaren

goochempetra op 09 juni 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij McDonald's over het ongeldig verklaren van kortingsbonnen tijdens een evenement in het Geldredome in Arnhem. De klant vond het misleidend dat dit niet op de bonnen vermeld stond, behalve dat ze niet geldig waren bij McDonald's Schiphol. De chef van de vestiging verwees naar instructies van hogerhand als verklaring voor de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag (9 juni 2012) was er een evenement in het Geldredome in Arnhem. We wilden bij de Mac Donalds (aan de overkant)voor 5 personen een maaltijd bestellen met kortingsbonnen. Nu werd er aangegeven dat deze niet geldig waren tijdens een evenement. Dit stond niet vermeld op de bonnen, alleen maar dat ze niet geldig waren bij Mac Donalds Schiphol. Dit is misleidend. Ik heb hier de chef op gewezen. Haar enige antwoord was ik heb van hoger hand opdracht gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat van hoger hand nu maar voor een goede oplossing moet zorgen om dit vervelende gevoel weg te halen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM