Mijn Klacht:

Macdonalds van Swindenstraat, zaterdagmiddag 18.00 uur, 3 kassa’s open.

Ik ga in de rij staan van een man of 10, bijna tot de buitendeur toe. Iedereen wacht in dezelfde rij totdat er een kassa vrij komt. De bediening is erg traag. Voor mij staat een vrouw met kinderwagen, zij gaat in de linkerrij staan en is zo beleefd om mij voor te laten. Ik wacht op mijn bestelling wat lang duurt. De vrouw met kinderwagen is nog steeds niet geholpen. Vanuit de andere deur komen mensen binnen die wel de lange rij zien maar geen zin hebben om te wachten en gewoon voor de kassa gaan staan die op dat moment vrij is. Ik spreek die betreffende klant en de medewerker erop aan dat de rij naast mij al bijna een kwartier aan het wachten is, maar dat boeit beide niet, ik krijg een grote mond waar ik me mee bemoei. De medewerker roept “mensen moeten zelf maar uitkijken in welke rij ze gaan staan, ik ga niet roepen dat mijn kassa vrij is, hun probleem. Wat is uw probleem”. De klant die voordrong is ondertussen al geholpen, de vrouw met de kinderwagen nog steeds niet. Alle klanten in de zaak zijn perplex. SCHANDALIG. Als je in een zaak wilt werken waar je klanten hebt te bedienen mag je een minimum aan fatsoensnormen eigen zijn, althans, dat mag ik hopen. Ongelooflijk hoe je te woord wordt gestaan. Daarnaast: Terwijl mijn bestelling wordt klaargemaakt krijg ik 3 x de vraag wat ik ook weer besteld had..ik zeg “dat staat toch op de bon? “. “ja dat ben ik vergeten”. En inderdaad, bij thuiskomst blijkt voor de 35e keer dat er weer geen mayonaise in mijn zak zit.

Ik kom nooit maar dan ook nooit meer in deze zaak.

Gewenste Oplossing:

Excuses. Vergoeding van 35x betaalde en niet ontvangen mayonaise.