Klacht: Ijskoude patat en burgers macdonalds den helder

DennisR op 22 oktober 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Een klant heeft met vijf personen gegeten bij McDonald's in Den Helder en bestelde vijf Big Mac-menu's en vijf McFlurry's. Na een lange wachttijd van ongeveer 25 minuten bleek het voedsel bij thuiskomst koud te zijn, waardoor het niet eetbaar was, terwijl de McFlurry's en het drinken in orde waren. De klant voelde zich genoodzaakt om het bijna 25 euro kostende eten weg te gooien.

Mijn Klacht:

Ik ging met 5 mensen (met mijzelf erbij gerekent) eten bij mac donalds den helder. Wij bestelden (bij de mac drive) 5 big mac menu’s en 5 macflurry’s (2 stroopwafel 3 m&m’s)
Nadat we alles binnen een veel te lange tijd hadden gekregen (denk dat we wel 25 minuten hebben moeten wachten op ons eten) na 25 minuten werd alles naar de auto gebracht en gingen we naar huis. Eenmaal thuis aangekomen (5 minutjes) was de big mac’s en de patat koud. Het was gewoon niet te eten. Wij hebben dus letterlijk bijna 25 euro gewoon weg moeten gooien. (de macflurry en het drinken was wel goed en normaal)!

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de big mac's en de patat worden vergoed zodat wij wel warme kunnen krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM