Mevr. Timmer op 18 mei 2014 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Na 17 uur blijkt McDonald's automatisch een groot menu te berekenen bij de aankoop van menu's, wat leidde tot een hogere prijs dan verwacht. De klager vindt dit onterecht, omdat veel klanten mogelijk een groot menu ontvangen zonder hier expliciet om te vragen.
We kochten 2 menu’s na 17 uur. Bij de kassa bleek het bedrag hoger dan ik had uitgerekend. De jongen vertelde dat na 17 uur automatisch een groot menu gegeven en berekend wordt. Ik vind dit belachelijk. Hoeveel mensen krijgen een groot menu mee zonder er om te vragen.
Als er netjes gevraagd wordt of je een normaal of groot menu wil hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
