Mijn Klacht:

Vanmorgen rond 5:00 bij de drive inn Mc Donald van Capelle AD Ijssel(Hoofdweg) na een vervelend bezoek in het Ziekenhuis, 2x frites en 2x Hamburgers en 2x capucino besteld. Aangezien ik iedere keer, niet ik alleen, ervaringen heb dat mijn bestelling 9 van de 10 keer niet klopt. Tot vervelends toe. Bv ontbreken van fritesauce, ontbreken van theezakje bij bestelling van thee, verkeerde bestelling, koude frites en ga zo maar door. Ik maakte er bijna nooit een punt van, wat echt niet leuk is en soms je eetlust daardoor verdween, maar vandaag was de maat echt vol.
Na de bestelling, in de auto vanwege erge trek aan de frietjes begonnen. En wat schets mijn verbazing???? Ja hoor koude oude frietjes. Ook die van mijn zus. Aangezien ik nog dichtbij was, direkt teruggekeerd en mijn beklag gedaan en ook aangegeven dat er iedere keer iets mis is met mijn bestelling en dat ik graag geen koude oude friet eet.
Wat mij erg verbaasde, is dat ik van een of ander manager te horen kreeg dat als get mij niet bevalt, ik maar naar een andere Mc Donald moet gaan. Mijn mond stond open van verbazing. Ik zei dat ik van hem klantvriendelijkheid verwacht, omdat ikzelf als C.E.O can een bedrijf weet wat klantvriendelijkheid is.
Hij gaf mij als antwoord dat ik gerust een klacht mag indienen en hij wenste mij succes daarmee. Zo een onbeschoft gedrag en geen respect tonen vind ik ongehoord.
Na enige minuten wachten, kregen wij dezelfde friet, maar opgewarmd en taai.
In ieder geval geen verse gebakken friet.
Wat mij betreft is het toppunt voor mij bereikt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik klantvriendelijk behandeld word en er een excuse komt van deze,ongemanierde, niet geschikt als manager medewerker.
Ook dat er in het vervolgt aandacht wordt besteed aan de bestelling van de consument. Vers gebakken patat, juiste bestelling, het niet ontbreken van items die besteld zijn.