Klacht: frietsaus

Tammara op 16 juli 2017 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 16 juli 2017

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend over het vergeten van bestelde frietsaus en de slechte klantenservice. Ondanks herhaalde verzoeken om drie porties frietsaus, ontving de klant slechts één portie. De manager reageerde ongepast op de klachten en vroeg klanten om opnieuw in de rij te gaan staan, wat leidde tot frustratie bij de klant en haar dochter.

Mijn Klacht:

Ik bestel eten, de dame achter de klasse herhaald mijn woorden ik bestel 3 frietsaus ze herhaald dit ook. Ik reken af zie ik er 1 frietsaus inzitten, en dit is echter niet de eerste keer dat er producten vergeten worden. Je word van het kastje na de muur gestuurd! De manager komt erbij en zegt tegen meerdere mensen met klachten dat we maar weer achteraan in de volle rij moeten gaan staan! Belachelijk!!! Daarbij zegt mijn dochtertje van 10 we hebben al twee raampjes gehad voor de frietsaus, de manager kijkt naar mijn dochtertje alsof hij vuur ziet branden, die blik dar wilde ik hem voor aanvallen maar besloot dit niet te doen ivm het bijzijn van mijn kleine meid! Dit is de laatste keer dat ik eet bij mac donalds in de reeshof!!! Ik ben perplex dat er zo met klanten omgegaan wordt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst een excuus voor hoe ik behandeld ben! Ik word afgepoeierd door de manager! Op een gegeven moment zegt de manager omdat er natuurlijk meerdere mensen stonden met hele andere dingen dan ze besteld hadden teen een medewerker ; pak even twee frietsaus ... en op de manier hoe hij dit melden! Ik ben serieus omver geblazen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM