Klacht: foute produkten en vergeten produkten

christa66 op 26 november 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 26 november 2012

Op 24 november heeft de klager een bestelling geplaatst bij McDonald's, maar ontving niet alle producten. Na het melden van de ontbrekende items, ontving de klager deze, maar de bestelde 1955 miste uien en de Mc Tasty was koud. Ondanks een verzoek om terugbetaling, ontving de klager alleen een vergoeding voor de Mc Tasty, terwijl de totale bestelling 27 euro kostte.

Mijn Klacht:

Op 24 nov jl heb ik een bestelling gedaan bij de mc maar zoals altijd tel ik het aantal produkten. Ik miste er een tweetal. Dit direct gemeld en die kreeg ik er direct bij. Naar huis en we gaan eten…. We hadden een 1955 besteld en die miste de uien… En een mc tasty( die in het doosje van een 1955 zat ) die was nog kouder dan koud… Saus van de frites was er niet bij( dit had ik niet geteld) terug naar de winkel….” Mw wilt u een gratis ijsje???) Nee mijnheer ik wil mijn geld terug. Heb alleen de mc tasty vergoed gekregen.. terwijl we voor 27 euro besteld hadden en uiteindelijk alleen de milkshakes goed waren.. wat een domper.

Gewenste Oplossing:

De hele maaltijd vergoed of anders. Tegoed bon voor deze maaltijden. En zeker dat er eens naar het personeel gekeken wordt .. zo slecht en ongemotiveerd en ronduit onbeschoft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM