Een klant heeft een fishfilet menu besteld bij McDonald's op het Beursplein in Rotterdam, maar ontving de bestelling pas na bijna 30 minuten wachten. Ondanks herhaalde vragen aan de kassa ontving de klant geen excuses voor de lange wachttijd en overweegt nu om voortaan naar Burger King te gaan.
Ik heb fishfilet menu besteld in macdonald’s beursplein coolsingel rotterdam tijd was 15:39:05 seconden ik heb nog me bon bewaard en mijn besteling heb ik 16:06 uur gekregen en ik ben drie keren naar de kassa gegaan om te vragen dit is echt niet kunnen en uiteindelijk heb ik gekregen van hun toch maar geen sorry aangeboden dat het zo laat is voortaan zou ik maar naar burgerking gaan dan Mac
Er waren geen oplossing behalve wachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
