Klacht: Extreem lange wachttijden

M.C. Laseur op 24 februari 2017 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 24 februari 2017

Er zijn bij deze McDonald's-vestiging regelmatig extreem lange wachttijden, die vaak oplopen tot een half uur, zowel bij de drive-thru als binnen. De situatie is verergerd door het verminderen van het aantal afhaalloketten, wat de efficiëntie niet ten goede komt. Klager merkt op dat het werktempo traag is en dat er personeel aanwezig is dat niet actief bijdraagt aan het proces.

Mijn Klacht:

Wij hebben op deze vestigingen standaard te maken met extreem lange wachttijden. Half uur is gebruikelijk voor zowel de cardrive als binnen. Binnen is er nu 1 afhaalloket ipv meerdere waardoor de wachttijden nog langer zijn geworden ipv dat dit efficiënt zou kunnen werken. Werktempo is zeer traag en er staat zelfs personeel niks te doen! Heb dit bij geen enkele vestiging meegemaakt. Even een ijsje halen is er niet meer bij. Voor mij is deze vestiging exit.

Gewenste Oplossing:

Max. 10 minuten wachttijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.C. Laseur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM