Klacht: Extreem lang moeten wachten

Parkiet 15 op 06 december 2015 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 6 december 2015

Een klant heeft op 6 december 2015 bij McDonald's in Lemmer bijna 30 minuten gewacht op twee bestelde menu's, terwijl andere klanten met grotere bestellingen eerder werden geholpen. Na navraag over de lange wachttijd kreeg de klant te horen dat de grotere bestellingen voorrang hadden. Bij het verzoek om een terugbetaling leek de medewerker opgelucht en gaf het geld snel terug, wat de klant als zeer slechte service ervoer.

Mijn Klacht:

Vandaag 6-12-15 bij Mc Donalds in lemmer geweest. 13.00 uur Twee menu”s besteld bijna 30 minuten gewacht. Diverse klanten voor zien gaan. Na navraag hoe dit kan. Als antwoordt gekregen, die personen hadden een grotere bestelling. Toen we daarop ons geld terug vroegen leek het wel een opluchting te zijn voor de Mc Donalds medewerker .zo snel als dat hij dit terug gaf. Conclusie : Als je bij Mc Donalds een menu besteld en er komt iemand na jou en die besteld drie menu:s moet jij maar langer wachten. Zeer slechte service

Gewenste Oplossing:

Wanneer ieder gewoon op zijn beurt geholpen zou worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM