Klacht: eten klopte voor de zoveelste keer niet

pdebaare op 17 maart 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 17 maart 2012

Een klant van McDonald's ervaart herhaaldelijk problemen met zijn bestelling, waarbij hij meerdere keren onvolledige of verkeerde items ontvangt. Bij een recente bestelling ontbraken drie porties friet en ontving hij een kipnugget van een andere variant dan besteld. Daarnaast voelde de klant zich niet goed behandeld door het personeel, dat volgens hem meer met elkaar bezig was dan met de klanten.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat er voor de zoveelste keer m’n eten niet klopte, toen ik de zak in m’n auto open deed miste ik 3 patat en had ik een kip 6 i.p.v. Een kip 9. Ging terug naar binnen en vertelde dat mijn patat er niet bij zat. “Oh hadden jullie ook patat?” Antwoorde ze. En ik liet het bonnetje zien. Later gaf ze een zak waar de patat in moest zitten. Ging naar huis en er zat inderdaad patat in, alleen 1 te weinig! En ook nog eens veelste weinig patat naar mijn idee.

Ook werden we niet netjes behandeld. En deden ze er heel lang over, terwijl het rustig was. De medewerkers waren vooral met elkaar bezig.

Gewenste Oplossing:

Dat er eindelijk eens strengere maatregels worden genomen, dit was namelijk zeker niet de eerste keer en ben bang ook niet voor de laatste keer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM