Klacht: eeuwige wachttijden

dennis zegers op 01 april 2015 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 april 2015

Een klant heeft meerdere keren lange wachttijden ervaren bij McDonald's, met name in Eindhoven en Terneuzen, waar hij respectievelijk 20 en 15 minuten moest wachten op zijn bestelling. Beide keren ontving hij koud eten en merkte hij op dat de servicekwaliteit lijkt af te nemen, wat hem doet overwegen om in de toekomst naar een andere fastfoodketen te gaan.

Mijn Klacht:

Gister middag ben ik gaan eten bij de MC in eindhoven daarbij moest ik 20 minuten wachten op mijn eten. Dit zou gekomen zijn door een defect aan de smoothy maker. Met als gevolg dat onze burgers volledig koud waren. Ik heb dit niet gemeld vanwege de drukte in het filiaal. Maar nou ben ik vanavond een big Mac menu en een Mac chicken menu en honing mosterd chicken wrap gaan halen in de MC terneuzen, ook hier was de wachttijd 15 minuten en na mijn melding dat ik vond dat ik nogal lang moest wachten werd mij verteld dat ik gewoon geduld moest hebben… Opnieuw heb ik koud eten gehad. De service bij Mac donalds lijkt qua kwaliteit met de dag achteruit te gaan en vind dit heel jammer ga een overweging maken om in het vervolg naar de KFC te gaan.

Gewenste Oplossing:

Zou graag zien dat iig de wacht tijden worden aangepakt en zou het liefst de mogelijkheid willen krijgen om opnieuw mijn avond eten te halen en dan gewoon warme burgers krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM