Mijn Klacht:

Ik heb de cadeau kalender app geïnstalleerd. Ik kan het app openen, maar de knop “cookie toestaan” reageert niet als ik erop druk.Het helpt ook niet als ik mijn telefoon herstart en het app opnieuw installeren.

Dat is een ding.

Ik was in de buurt van een Macdonald vestiging (Coolsingel 207) . Dus even binnen gelopen. Even vragen hoe het zit. Keiharde taal: Als ze het Big Mac afbeelding niet zien, krijg jij ook geen Big Mac voor een euro. Ik krijg niet eens klantvriendelijke response van terug. Niet eens zoiet als ” Sorry , meneer……bla bla.” Een kassamedewerker kan eigenlijk ook niet veel betekenen, denk ik. Daarom vraag ik het even aan iemand hogerop. Ik denk dat zij een shiftleader was. Ik krijg evenls een klantonvriendelijk antwoord van terug. Ook geen klantbehulpzaamheid terug te vinden. Ik wil eigenlijk een klacht indienen via de website van Macdonald. Daar moet ik in eerste instantie een restaurant opgeven, maar helaas kan ik daarna mijn klacht niet kwijtraken. Ik moet daar een product van Macdonald selecteren. Het maakt niet uit of ik op service , teleurstellend bezoek etc klik. Ik heb eerst gevraagd aan de shifteader of ik een klacht op hun restaurant kan opgegeven. Ik krijg een “I dont care” attitude van terug. Het is ook terug te vinden op hun klantvriendelijkheid terug.

Gewenste Oplossing:

Het is een heel leuk idee van de december kalander. Eerste moet ik mijn hele profiel invullen en daarna kan ik pas gebruiken maken van het app.Het moet wel werken als ik het kan installeren. Niet halvewege vastzitten. Klantvriendelijkheid en klantbehulpzaamheid lijkt niet bestaan bij Mac Donald. Het is terug te vinden zowel op het app en in de restaurant