Een klant van McDonald's heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Big Tasty Bacon, waarbij de hamburger bij drie verschillende bestellingen geen bacon en kaas bevatte. De klant uit zijn onvrede over de inconsistentie in de bereiding van deze hamburger.
Normaal ben ik zeer tevreden over deze hamburger, maar het is nu al de derde keer in de afgelopen tijd dat er geen bacon en geen kaas op zat
Diegene die deze hamburger maakt weet volgens mij niet wat erop hoort
Aangezien het de derde keer is in een korte tijd, zal ik niet snel meer naar dit filiaal gaan.
De oplossing is heel simpel. De werknemer die de hamburger maakt moet gewoon weten wat erop moet
Zo moeilijk is dat niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
