Klacht: bestelling niet compleet

WietskevdH op 21 december 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 december 2018

Een klant van McDonald's ontving een bestelling zonder fritessaus, ondanks dat deze wel was besteld en op de bon stond. Na een discussie in de zaak kreeg de klant uiteindelijk de fritessaus, maar constateerde later dat deze daadwerkelijk op de bon vermeld stond.

Mijn Klacht:

Kreeg geen fritessaus en ben even terug gegaan waarna me wordt verteld dat deze niet op de bon stond en ik er dus niet voor betaald had. Na aangeven dat ik deze wel had besteld, kreeg ik met horten en stoten toch de fritessaus. Terug in mijn auto, keek ik op de bon en stond er dus weldegelijk gewoon fritessaus op.

Gewenste Oplossing:

Als ze in het vervolg eerst goed checken of het niet besteld was voor er dit soort antwoorden vallen. Ik vind het echt te gek dat ik dus eerst hoor dat ik hem niet krijg omdat ik niet betaald zou hebben terwijl dit dus wel het geval was!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM