Mijn Klacht:
Geachte Heer/Mevrouw,
Vandaag (25-05-2015) hebben wij een bezoek gebracht aan MacDonalds Maastricht Geusselt. Wij zijn hier om 00:15 aangekomen en wilde nog het restaurant binnen om wat te eten. Bij de deur aangekomen is de deur afgesloten terwijl er duidelijk op de deur staat dat ze elke dag het restaurant open hebben tot 1 uur snachts. Er staan meerdere mensen verbaasd te kijken die zich omdraaien en na huis gaan. Wij zijn in de auto gestapt en daarna toch maar door de drive gegaan. Na 15 minuten in de rij te hebben gestaan ivm de drukte omdat iedereen door de drive wilde hebben wij onze bestelling geplaatst. Bij aankomst bij het 2e raam heb ik de manager op dat moment gevraagd waarom het restaurant gesloten in kregen wij het botte antwoord “vanwege omstandigheden”. Wij hadden 4 big tasty menu’s besteld groot met mayonaise. Bij uitpakken bestelling in de auto zijn de friet koud, zakjes half gevuld, geen ijsklonten in de drank en de hamburgers in elkaar geflansd. Na teruggaan na het raam en het vertellen van onze klacht werden wij afgewimpeld met “ik heb geen tijd voor deze onzin ik heb het druk genoeg”. Wij gaan graag na de macdonalds maar hoe ze ons hier op deze manier behandeld hebben ben ik zwaar teleurgesteld! Tevens zat er ook geen bonnetje bij de bestelling.
Met vriendelijke groet,
Een teleurgestelde klant,
Dwayne Simon
Gewenste Oplossing:
Als de maaltijden worden vergoed en eventueel iets extra's voor al het ongemak.
(10)
