Klacht: Apart …

Lisette85 op 24 juni 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 24 juni 2012

Tijdens een bezoek aan de McDonald's in Landgraaf ervoeren twee klanten een ongepaste situatie waarbij de familie van een medewerkster openlijk werd begroet en gratis eten ontving. Na het vertrek van deze familie werden de klanten ingesloten door het management, dat hen op een onvriendelijke manier naar de nooduitgang leidde.

Mijn Klacht:

Heden avond zaten een vriendin en ik bij de McDonalds in Landgraaf te genieten van een Big Mac. Vervolgens komt de familie (zo leek het) van een medewerkster binnen. Die werden openlijk begroet, omhelsd en gekust. Vervolgens kregen zij ook te eten waarvoor niet werd betaald. Heel apart dus. En wij als klanten voelden ons onrechtmatig behandeld. Vervolgens (nadat de familie het pand had verlaten) werden we ingesloten door het management. Er werd vrolijk gelachen, gepoetst en lades/ geld al verwijderd. Waarna wij gebruik moesten maken van de nooduitgang om naar buiten te gaan. En niet geheel op vriendelijke toon gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Rechtmatige behandeling van klanten. En niet alleen familie zijnde. Daarnaast betrof de familie een allochtone familie, dan voel je je in eigen land wel helemaal onrechtmatig bejegend!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM