Mijn Klacht:
Mijn zoon is allergisch voor sesamzaad. Het maakt niet uit bij welke Mc Donalds (Schiphol, Amsterdam, Venray, Uithoorn) hij wat besteld, maar het is nogal lastig om bijv. een Big Mac te bestellen zonder sesamzaad. Ten eerste vind ik dit erg vervelend vanwege het niet voorbereid zijn door Mc Donalds op een dergelijke vraag/ allergeen. Er is geen alternatief! Ten tweede vind ik dit alles behalve klantvriendelijk. Het is tenslotte 1 van de 14 wettelijk vastgestelde allergenen. Ten derde maak ik me ernstige zorgen om uw allergenenbeleid, daar hier weinig tot geen blijk van bekendheid heerst bij uw personeel.
Ik vertrouw er op u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en zie graag uw reactie tegemoet.
Hoogachtend,
mevrouw D. Velthuis
Gewenste Oplossing:
Als er zonder gezeur een Big Mac of andere hamburger op een broodje zonder sesamzaad aan mijn zoon aangeboden wordt
