Klacht: “Klantvriendelijkheid hoog in het vaandel” een holle een kreet

VeH op 15 juni 2017 over MCD Supermarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MCD Supermarkt has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 juni 2017

Een klant van MCD Supermarkt uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid na een negatieve ervaring bij de kassa, waar de cassière weigerde om een biljet van € 29 te wisselen. Daarnaast benoemt hij lange wachttijden bij de kassa en obstakels in de winkel door blokkerende kratten, wat hem ertoe heeft aangezet de supermarkt te vermijden.

Mijn Klacht:

Bij het afrekenen betaalde ik op 9 juni j.l. een nota van circa € 16,50 met een biljet van € 20 en verzocht de cassière tevens een biljet van € 29 te wisselen in 2 x € 10. Dat laatste weigerde zij met de mededeling dat zij dat niet mocht. Dus met een arm vol boodschappen kon ik als ruim 70 jarige elders gaan wisselen. Zo gaat MCD dus met trouwe klanten om!
Bijkomende klachten (nu ik hier toch tijd insteek) onnodig lange wachtrijen bij de kassa (te laat inspelen op wachtende klanten) en regelmatig moeten omlopen in de winkel omdat de vakkenvuller(s) een gangpad geblokkeerd heeft met stapels kratten, Vooral op de groente/versafdeling. Gevolg is dat ik momenteel deze winkel zoveel mogelijk mijdt.

Gewenste Oplossing:

Als de MCD Ochten nu eens echt klantvriendelijk wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MCD Supermarkt over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer