Klacht: dunne vanillevla

vanillevla99 op 03 juni 2014 over MCD Supermarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MCD Supermarkt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een bericht gestuurd en gevraagd om welk merk vanillevla het gaat, zodat wij dit kunnen doorsturen naar de betreffende leverancier. Zij zullen de klacht verder oppakken en afhandelen met de klant.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant van MCD Supermarkt heeft geklaagd over de consistentie van de vanillevla, die al dun is bij de eerste opening van het pak en nog dunner wordt na enkele dagen. De klant betoogt dat dit niet te wijten is aan speeksel, zoals eerder werd gesuggereerd, omdat het product al bij de eerste opening niet de juiste dikte heeft.

Mijn Klacht:

De vanillevla is al dun als je het nieuwe pak openmaakt. Als je hem de volgende dag weer opent om te eten is ie al dunner. De derde dag als je hem opent is ie heel dun. Ik ben een echte vannilevlaeter dus weet wanneer ie goed is dus. Gewoon als ie goed gebonden is . Niet echt dik natuurlijk maar wel lekker vast. Ik heb weleens eerder een klacht hierover ingediend .Toen zeiden ze dat als er speeksel bijkomt , bv als je de dop of het pak bij de opening aflikt, dat ie daarom dun wordt.
Dat is nu dus niet het geval daar ie al dun is als je hem de eerste keer openmaakt. En we likken niet aan de opening of de dop. Hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

Kunt u er voor zorgen dat ie weer dikker gemaakt wordt? Dan zou ik zeer tevreden zijn. Alvast bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MCD Supermarkt in behandeling genomen

Bericht van MCD Supermarkt

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank dat u uw mening met betrekking tot de vanillevla gekocht bij een MCD supermarkt kenbaar heeft gemaakt. Wij horen graag wat er bij onze klanten leeft. Graag zouden wij van u vernemen van welk merk de betreffende vanillevla is, zodat wij uw klacht kunnen doorgeven aan de leverancier van dit product. U kunt uw antwoord doorgeven via onze klantenservice e-mail, [email protected]. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Maartje de Jong Klantenservice MCD supermarkten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MCD Supermarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MCD Supermarkt

Heeft op 12 juni 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een bericht gestuurd en gevraagd om welk merk vanillevla het gaat, zodat wij dit kunnen doorsturen naar de betreffende leverancier. Zij zullen de klacht verder oppakken en afhandelen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer