hanssmit op 18 mei 2012 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant van McAfee Software ontvangt regelmatig e-mails met aanbiedingen voor het verlengen van de bescherming van zijn Dell-pc, ondanks dat hij al een contract heeft dat nog drie tot vier jaar loopt. Dit leidt tot verwarring en frustratie, aangezien de klant geen behoefte heeft aan extra aanbiedingen.
Ik krijg regelmatig mails van McAfee met: 38% korting op de verlenging van de bescherming van uw Dell-pc, terwijl ik al een contract heb die nog 3/4 jaar loopt.
Stoppen met de mails tijdens de looptijd van een contract. Alleen een mail 1 maanden voor het eind van een contract graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
