Klacht: Klantenservice, het is meer treiterij.

de geirriteerde op 01 oktober 2012 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 1 oktober 2012

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de klantenservice van McAfee bij het verlengen van een abonnement. Ondanks het invoeren van een code voor een korting, bleef de website problemen vertonen, waardoor het proces frustrerend en tijdrovend was. De gebruiker adviseert anderen om het pakket niet aan te schaffen vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Ik zit hier voor iemand voor de 2x achtereen haar laptop in orde te maken omdat mcafee weer tegenzit.

Mevrouw had voor 1 jaar een abonnement. Via ING met haar rentepunten een code van mcafee gekocht. Dus pas geleden verlengd naar een hele avond sleutelen en irriteren omdat de site tegenzit. Tja, het pakket 84 euro nog wat een code ingegeven en dan komt het bedrag op 0 euro. Echter je moet visa of andere gegevens ingeven. Tja wat nu. Vorig jaar had ze hetzelfde probleem.

Ik heb net 2 uur zitten kijken hoe ik weer doorkom op die site. Ik heb het nu even opgegeven. Ik ben een vergevorder pc gebruiker maar wat mcafee er nu van bakt..

Ik raad haar zeker aan om dit pakket niet meer te nemen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon installeren zonder gedoe. Dat is alles.

Is dat zoveel gevraagd mcafee????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM