Een klant heeft betaald voor een tweejarige licentie van McAfee Software, maar ontvangt steeds meldingen dat een upgrade nodig is, wat leidt tot extra kosten. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon zijn niet succesvol geweest.
Heb betaald voor twee jaar krijg steeds te zien dat ik moet upgrade dus weer opnieuw betalen en niemand is te bereiken via een telefoonnummer om dat op te lossen
Dat ik de software kan gebruiken ik heb er voor betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
