Mijn Klacht:
Ik werd regelmatig in mijn mailberichten erop gewezen dat mijn anti-virusprogramma was afgelopen. De afzender was ZIGGO waar ik klant ben. De tekst begon met McAfee. Ik twijfelde of dit juist was. Ik dacht aan een vals bericht. Ik verzuimde echter ZIGGO te bellen omdat ik toch uiteindelijk dacht de juiste info te hebben ontvangen en ging een contract aan met McAfee. Ik betaalde daarvoor € 98.95 voor 2 jaar. Daarna belde ik medt wel met ZIIGO en die wees me erop dat zij niets met McAfee te maken hebben en zelf een gratis anti-virusprogramma aanbieden waarvan ik uiteraard niet op de hoogte was. Ik heb dit aan MacAfee 3 x doorgegeven en gevraagd om het bedrag van € 98.95 op mijn bankrekening terug te storten. Tevergeefs, Geen reactie. Ik heb het telefoonnummer 020-8943274 2x gebeld maar het nummer is tijdelijk buiten bedrijf. Kunt u mijk helpen dit probleem op te lossen? Mailadres: [email protected] en/of telefoonnummer: 050-3094052.Dank alvast voor uw moeite. Kor Venema, Paterswolde, 22 juni 2023
Gewenste Oplossing:
Graag terugbetaling van het bedrag voor een 2 jarig abonnement.
