Klacht: Mc Afee internet security

Kano op 27 augustus 2019 over McAfee Software in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
McAfee Software is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2019

Een consument heeft een proefabonnement voor McAfee Internet Security aangeschaft voor 18 euro, maar kon het product niet activeren. Ondanks het bellen naar het opgegeven telefoonnummer, kreeg de consument te horen dat het nummer niet gebruikt kon worden, waardoor het product niet toegankelijk was en het geld verloren ging.

Mijn Klacht:

Heb als proef een produkt van Mc Afee gekocht voor één maand nmlk internet security ten bedrage van 18 € . Er werd mij een code doorgestuurd een telefoonnummer waar ik moest naar bellen om te activeren . Zo gezegd en zo gedaan doch bij opbellen werd mij gezegd ,,geen gebruik van dit telefoonnummer ‘’ X3 .Dus GEEN produkt maar geld wel kwijt .

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik deze internet security krijg voor één maand zoals waar ik voor betaald heb .

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.

Bericht van McAfee Software

6 jaren geleden - Beste Kano. Zou u mij kunnen doorgeven via welke website u dit heeft besteld? Het is geen normale procedure binnen McAfee om u McAfee installatie code te moeten activeren via de telefoon en ik ben bang dat dit geen officiele McAfee site is geweest. Graag horen we van u zodat we dit kunnen onderzoeken en indien dit inderdaad geen officiele McAfee site is per direct actie te laten ondernemen om dit te stoppen. McAfee

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM