jordiikbenhierklaarmee op 16 september 2016 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Jordi, Uit onze gegevens blijkt dat jij al eerder een mail van ons hebt ontvangen met de inloggegevens. Heb jij dat al geprobeerd. Wij hebben het ook voor jou nagekeken en het digitale lesmateriaal staat voor jou klaar op...
Samenvatting wordt geladen...
Dit bedrijf zorgt ervoor dat ik met mijn studie 4 weken achterloop. Boeken besteld en daarbij werd digitaal lesmateriaal ”geleverd” (dus niet geleverd). Al 8 mails gestuurd en van hop naar her gestuurd en 2 keer gebeld waarbij (ook ik) 30-35 minuten in de wacht sta. Ik ben er nu echt heel erg klaar mee
Als ik mijn digitaal lesmateriaal eindelijk krijg waar ik namelijk recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2016 om 16:43 geantwoord
Beste Jordi,
Uit onze gegevens blijkt dat jij al eerder een mail van ons hebt ontvangen met de inloggegevens. Heb jij dat al geprobeerd. Wij hebben het ook voor jou nagekeken en het digitale lesmateriaal staat voor jou klaar op je Bundle.
Voor de volledigheid sturen we je nogmaals de inloggegevens:
* ga naar go.vandijk.nl
* maak een account aan met een mailadres en een wachtwoord
* vul je klantnummer in bij de pop-up
* sluit de browser af * en log opnieuw in op go.vandijk.nl met je mailadres en het wachtwoord Je komt nu op je Bundle en hier staan je licenties voor je klaar.
Vertrouwende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
VanDijk.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
