Mijn Klacht:

Ik heb via Slaappunt al mijn bedspullen gekocht, wollen boven en onderdekens, kussens met een wollen hoes en twee matrassen. De dekens en kussens moeten worden onderhouden met een wolwasmiddel en bevallen goed, ondanks dat ze wel erg zwaar zijn.
De matrassen wilde ik er graag bij om alles compleet te maken en ik een versleten rug heb, dus veel pijn vaak in de nachten.
Ik had een boxspring welk nog volledig goed was, en dat was geen probleem mits ik de matrassen maar elke drie maanden zou draaien en eventueel verwisselen. Dat heb ik ook altijd trouw gedaan. Toch lig ik nu in kuilen in de Matrassen, en dat al na 2 jaar. En dat lijkt me niet goed. Er is iemand komen kijken en die gaf aan dat er inderdaad nestvorming in de matrassen zat. Hij raadde aan om een opgerolde handdoek onder het matras te leggen, zodat ik beter liggen zou. En dat helpt niks. Nu komt men bij slaappunt met het verhaal dat ik te laat ben met klagen, dat had binnen 90 dagen gemoeten. Alsof er dan al nestvorming zou zijn….. En bovendien werd er duidelijk kenbaar gemaakt dat zij zozeer achter hun product staan (dit gaat via huisverkoop) dat koop koop is, en zij nooit producten terug nemen ook al bevalt het niet. Dus nu ineens die 90 dagen kan ik daarom al niet plaatsen.
Het zou liggen aan mijn boxsprings, ik had hun lattenbodems moeten kopen. Men wist echter bij koop van mijn klachten, en ook dat ik de boxspring nog niet wilde vervangen omdat deze duur was en nog geheel in goede staat. Als dan hun bodems erbij horen hadden ze mij geen matrassen moeten verkopen. Dat hebben ze willens en wetens toch gedaan!! En ik zit nu met de ellende, want ik slaap niet en weet van ellende niet hoe ik liggen moet.
Ik kreeg als aanbod een lattenbodem die ik drie maanden gratis mag testen. Één dus. Ten eerste lig ik dan lager en ligt het andere matras hoger op de boxspring, en ten tweede geloof ik niet dat die latten nu ineens de nestvorming zullen opheffen.
Daarnaast.. .ik ben volledig afgekeurd, slechtziend, slechthorend (er moet een nieuw schoolsysteem komen) en er is dus geen geld voor bedbodems. Al zou een voordeel kunnen zijn dat deze verstelbaar zijn waardoor mijn rug ‘lucht’ krijgt en de druk op de wervels zou worden verminderd. Maar niet met matrassen met nesten erin.
Ik kom hier met dit bedrijf niet uit….. het is een Belgisch bedrijf wat in Nederland verkoopt. Prachtige verhalen hoor…..met foto’s, vergelijkingen enz enz….. dus je loopt er feitelijk met open ogen in. Goedkoop zijn ze niet, vooral de dekens zijn ontzettend duur en daar is zo ongeveer mijn laatste geld heen gegaan. Ervan uit gaande dat ik hiervan heel lang plezier zou hebben……En juist dat valt flink tegen!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden bij vervanging van de Matrassen, en wil dan best twee verstelbare lattenbodems 3 maanden testen. In die tijd kan ik wat sparen. Als het bevalt dan een deel betalen en eventueel de rest in termijnen. Ik verwacht wel een reductie op de aankoop.....puur vanwege de verkeerde voorlichting.

Een foto bijvoegen heeft niet veel nut, omdat je de nestvorming echt moet voelen en het aan de buitenkant niet echt zichtbaar is.