goroka-1967 op 17 augustus 2013 over Artland reizen in de categorie Reizen Algemeen
Er is een klacht ingediend over Artland Reizen met betrekking tot een verkeerde levering van matrassen aan een oudere klant en haar vriend. Ondanks het versturen van twee brieven en het inspreken van een voicemail, hebben zij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klager verzoekt om contact op te nemen met de klanten, aangezien zij geen internet hebben.
mijn moeder en haar vriend hebben bij jullie matrassen besteld. ze zijn 14 juni j.l. geleverd en kwamen erachter het niet de goeie zijn. ze hebben twee keer een brief gestuurd en een voice mail ingesproken. ze hebben nog steeds geen response gehad. kunnen jullie kontakt met hun opnemen. hun telnr. is 04126-26907. ze hebben geen internet en het zijn mensen op leeftijd.
met vriendelijk groet astrid bruinhout
dat de matrassen zo snel mogelijk omgeruild wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
