Klacht: Fout in adres; pakket kan niet opnieuw bezorgd worden; moet opnieuw kopen voor volle prijs

MKMK op 07 december 2021 over Massimo Dutti in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 7 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een bestelling geplaatst, waaronder 1 sale item. Er zat een fout in mijn adresgegevens en de policy is dat het pakket dan niet nog een keer bezorgd wordt maar dat ik een nieuwe order moet plaatsen. Dat betekent dat ik het sale item nu voor de volle prijs zou moeten aankopen. Hele slechte customer service en nul begrip / oplossingsgerichtheid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling alsnog bezorgd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Massimo Dutti

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Massimo Dutti nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MKMK
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM