Mijn Klacht:
Ik heb een premium account maar massagestoelen zijn niet gekoppeld. Maar met mijn account kan ik toch wel gebruik van maken?
Gewenste Oplossing:
Een koppeling zodat mijn QR wel toegang geeft tot de stoelen.
Klacht: massagestoel QR niet gekoppeld
BenjaminVuijk op 21 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Benjamin, Bedankt voor het kenbaar maken jouw klacht! Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van de massagestoelen, onze excuses daarvoor. Met jouw premium abonnement, heb je inderdaad recht om gebruik te maken van de massagestoelen. Wij hebben...
Een klant met een premium account bij Basic Fit ervaart problemen met het gebruik van massagestoelen, omdat deze niet gekoppeld zijn aan zijn account. De klant vraagt zich af of hij met zijn premium lidmaatschap toch gebruik kan maken van de massagestoelen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 22 februari 2023 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Benjamin,
Bedankt voor het kenbaar maken jouw klacht!
Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van de massagestoelen, onze excuses daarvoor. Met jouw premium abonnement, heb je inderdaad recht om gebruik te maken van de massagestoelen.
Wij hebben deze optie voor je ingeschakeld zodat je hier voortaan gebruik van kan maken!
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
