Klachtenbrief voor Marktplaats

Onderwerp: Juridische klacht - Ongerechtvaardigde blokkering van mijn Marktplaats-account en geen reactie op communicatie

Marktplaats B.V.
T.a.v. Klantenservice
Wibautstraat 200
1097 DN Amsterdam

[Voeg hier uw naam en adres in]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht in te dienen over de ongeoorloofde blokkering van mijn Marktplaats-account zonder voorafgaande waarschuwing. Deze blokkering heeft mij de toegang ontzegd tot mijn advertenties en reviews, wat mij aanzienlijke ongemakken heeft bezorgd.

Ik heb vele pogingen ondernomen om contact op te nemen met Marktplaats via chat en e-mail, maar tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Deze situatie is niet alleen frustrerend, maar vertegenwoordigt ook een schending van mijn rechten als consument onder de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving.

Als trouwe klant van 21 jaar vind ik deze situatie uiterst teleurstellend. Ik heb recht op transparantie en eerlijke behandeling, zoals vastgelegd in het consumentenrecht van de Europese Unie (Richtlijn 2011/83/EU) en de Nederlandse wet (Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 3, Afdeling 3).

Ik verzoek hierbij formeel om het herstel van mijn account, inclusief al mijn advertenties en reviews. In het geval dat Marktplaats dit weigert te doen, ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te verdedigen en een geschikte compensatie te vragen voor de schade en het ongemak dat mij is aangedaan.

Ik vertrouw erop dat Marktplaats deze zaak serieus zal nemen en ik verwacht binnen 14 dagen vanaf de ontvangst van deze brief een positieve reactie op mijn verzoek. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en handtekening toe]

cc: Juridische Afdeling Marktplaats B.V.
cc: Consumentenbond

Bijlagen: Kopieën van eerdere communicatie / pogingen om contact op te nemen met Marktplaats.