Terug

Klacht: Marktplaats inn geld voor gedn actief paket

wanka op 26 april 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 26 april 2024

Een gebruiker van Marktplaats heeft een basispakket aangeschaft voor hun webwinkel, maar dit pakket is nooit actief gezet, ondanks meerdere verificaties. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via de chatbot en telefonisch, maar heeft geen oplossing gekregen. Ondanks het opzeggen van het pakket, wordt er nog steeds 20 euro per maand geïncasseerd, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb voor onze webeinkel een basis pakket genomen wat normasl 20 pm is nu 7.50
Ondankt alle verrtificaties is dezevnooit actief gezet. Chat tobot eeet niets. De medew mogen niets zeggen en 3 x gebeld masr gebeurd ook niets
Pakket opgezrgd maar toch incasdo s van 20pm hetvisvtegenwoordig onmogelijk om iets gedaan te krijgen of in contact te komen met beftijven

Gewenste Oplossing:

Mijn incasso s stopzetten en 7.50 terugstorten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht wanka

1 jaar geleden - Ik kom niet in contact met iemand, chat zegt dat je moet bellen en als je belt dan gaan ze t noteren en vervolgens gebeurd er niets en dit is n zskelijkelijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het