Klacht: Andere software op mijn telefoon geinstalleerd

kurt van doorne op 10 januari 2013 over marketingredirect.com in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn Samsung Galaxy Ace, die na reparatie door MediaMarkt snel uitviel en een lege accu had. Na een software-update door Samsung ontdekte de klant dat er onjuiste software voor een ander model, de Samsung Gio, was geïnstalleerd, wat leidde tot problemen zoals een verkeerd draaiend beeld.

Mijn Klacht:

Mijn samsung s5830 Galaxy Ace viel heel snel uit, de mediamarkt zou hem opsturen naar samsung voor reparatie. De accu liep binnen 1 dag leeg en bij spelen van applicaties liep het toestel heel vaak vast. Bij samsung hebben ze de software update/herprogrammeren gedaan. Wat blijkt nu is de software die er op staat voor de samsung Gio hoe is zoiets mogelijk, je kunt het beeld niet draaien, wanneer je dit doe staat het op zijn hoofd.

Gewenste Oplossing:

Contact gehad met de mediamarkt, moesten maar weer terug komen met de telefoon. Zijn bij de mediamarkt in Eindhoven geweest wonen zelf in Stramproy dit is 45 kilometer, geloof dat ze gek zijn. Hoe kan zoiets toch. We willen eigenlijk van deze telefoon af als het zo moet ons vertrouwen in de mediamarkt en samsung is helemaal weg. De telefoon is pas 9 maanden uit, dit moet niet kunnen, onze zoon heeft al gedurende 2 maanden problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over marketingredirect.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over marketingredirect.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)