mala Bhajan op 01 november 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft in augustus twee Maraton kaarten gewonnen, maar kan de website voor het verzilveren van de kaarten niet bereiken. Ondanks een herinnering om de kaarten voor 4 november te verzilveren, blijft de klant onduidelijkheid ervaren over hoe dit te doen.
Ik heb vorig maand augustus 2 Maraton kaarten gewonnen en kon dit verzilveren via postcodeloterij.nl/maraton.
Nou mooi niet dus, want dit site bestaat niet volgens mijn pc.
En dan krijg ik vervolgens vandaag weer een bericht dat ik tot 4 november de tijd heb om te verzilveren of op te vragen.
Hoe moet ik dit nou doen, vraag ik me af.
ik wil mijn gewonnen prijs waarop ik recht op hebt natuurlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
