Klacht: Product is niet geleverd

schoa30 op 16 november 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Marago
Status Open
Datum 16 november 2020

Een klant van Marago meldt dat hij op 16 augustus een bericht ontving over de verzending van een horloge, maar dat hij op 14 oktober nog steeds niets had ontvangen. Na een verzoek om annulering van de koop ontving hij geen reactie, ondanks eerdere communicatie over het retourneren en opnieuw versturen van het product.

Mijn Klacht:

16 augustus heb ik bericht gehad dat het horloge verstuurd werd. 14 oktober bericht gestuurd dat ik nog geen reactie had. Product was retour en werd gecheckt of mijn adres goed was, product zou opnieuw verstuurd worden. Vervolgens niks gehoord en op mijn verzoek om koop te annuleren kreeg ik geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik of het product toegestuurd of mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten