Gizmonique op 24 december 2020 over Marago in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft in oktober een dubbel bestelde ketting geretourneerd en verwachtte een terugbetaling. Ondanks het gebruik van een retourformulier en het versturen van de ketting met track en trace, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en ontvangt geen reactie meer op e-mails.
Ik had een ketting dubbel besteld. Deze kon ik via een retourformulier terugsturen en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Dit heb ik in oktober gedaan met track en tracecode dus ze hebben het ontvangen maar nog steeds geen geld. Ze reageren ook niet meer op mijn mailtjes terwijl ze daarvoor meteen reageerden.
Als ik mijn 20 euro terug ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
