Mijn Klacht:
De bestelde artikelen hebben we nooit ontvangen. Meermaals contact gezocht via e-mail, telkens kregen we antwoord dat de producten nog onderweg waren met DHL vanuit Duitsland. Na vier weken bleek de zending op weg terug naar Manufactum. Klantenservicemedewerker heeft de bestelling opnieuw voor ons ingevoerd. Tevergeefs: de producten zijn nooit bij ons aangekomen. Zonder verdere berichtgeving hebben we ons geld retour ontvangen.
Manufactum heeft de bestelling automatisch herplaatst en producten weer opgestuurd. Na 6 weken zijn de spullen onverklaarbaar door DHL (alweer) retour afgeleverd bij Manufactum zelf (!). We hebben zelf opnieuw contact moeten zoeken met Manufactum. Na 4 maanden hebben we nog steeds niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Het zou netjes zijn als we de bestelde plantenbakken met een flinke korting alsnog in bezit kunnen krijgen.
(10)
