Geboden Oplossing:

Beste Muuda,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Het concept Ladies Only houdt in dat de club alleen toegankelijk is voor vrouwelijke leden. Omdat de club alleen toegankelijk is voor vrouwelijke leden, zijn de medewerkers (voornamelijk) vrouwen. Dit kan echter niet altijd gewaarborgd worden. Het kan zijn dat een medewerker en/of personal trainer mannelijk is.

Vanwege de Corona maatregelen, hebben wij te maken met een beperkt aantal beschikbare tijdsvlakken. Dit zodat we de 1,5 meter afstand en dus de veiligheid van onze leden beter kunnen waarborgen. Wij adviseren je daarom om niet te lang te wachten met het maken van een reservering. Vanaf 5 dagen van tevoren kun je jouw gewenste tijdslot reserveren.

Ook wij vinden het erg vervelend dat we te maken hebben met een beperkt aantal beschikbare tijdsvlakken. Het RIVM heeft bepaald hoeveel mensen er in de club aanwezig mogen zijn en het is van belang dat wij dit naleven, zodat wij open kunnen blijven en onze leden kunnen blijven sporten.

Momenteel bevinden wij ons met z'n allen in een uitzonderlijke situatie. Dit is overmacht.

Op grond van onze algemene voorwaarden geven onze lidmaatschappen onbeperkt toegang tot de Basic-Fit clubs in Nederland. Dit is met ons reserveringsbeleid niet veranderd. Alle clubs van Basic-Fit zijn geopend en je kan gebruik maken van onze faciliteiten door heel Nederland. Er is daarom geen sprake van een tekortkoming.

Wij hopen dat wij zo snel mogelijk weer meerdere mensen tegelijk kunnen verwelkomen in onze clubs, maar we moeten dit met z'n allen doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit