Mijn Klacht:
Ik heb op 20 mei een bestelling binnen gekregen via Mango outlet. Op 27 mei heb ik via PostNL een aantal producten retour gedaan, sommige artikelen wilde ik omruilen, andere artikelen simpelweg retour sturen. Een aantal weken later had ik nog niets ontvangen; ik heb ze toen een mail gestuurd met een vraag over de status van mijn bestelling. Geen reactie.
Op 7 juli heb ik ze maar gebeld, ruim 6 weken verder, geen geld en geen andere producten. Ik legde mijn probleem voor, ik gaf ook eerlijk aan de track en tracé niet meer te hebben ( ik ging er vanuit dat ik het niet nodig had). De medewerken gaf aan dat hij niets voor mij kon betekenen zonder track en tracé. Ik verwees naar
Mijn eerste bestelling en naar mij mail. Zijn antwoord bleef hetzelfde. Kort en star. Het gaat om een flink bedrag, niet om een paar tientjes. Jammer dit!!! Ik ging ervan uit dat dit een professioneel bedrijf was en op z’n minst met mij mee wilde denken op zoek naar oplossingen of een alternatief.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag geld terug willen of de producten geleverd willen krijgen die ik had besteld.
