Klacht: waardeloze service en dienstverlening

WilMit op 13 december 2019 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mandemakers Keukens is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 13 december 2019

Een klant van Mandemakers Keukens uit zijn onvrede over de slechte service en dienstverlening na de plaatsing van zijn keuken. De monteur zou fouten hebben gemaakt, zoals het foutief plaatsen van lades en het achterlaten van rommel, en er is geen reactie gekomen van de klantenservice op de ingediende klachten. De klant voelt zich genegeerd en is teleurgesteld in de communicatie en actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos bedrijf is Mandemakers! Op dinsdag 10 december is mijn keuken door een waardeloze prutser van een monteur geplaatst. Klachten worden niet opgelost, er wordt niet gereageerd door de Klantenservice noch op telefoontjes noch op mails. Klachten zijn: lades kunnen niet open (foutief geplaatst), keuken en garage zijn een enorme bende achtergelaten door de monteur, plinten in de kamer en keuken zijn door monteur verwijderd en niet teruggeplaatst, foute kleur plint onder de hoge kasten, beschadiging ovendeur, etc etc. Monteur heeft over dit alles NIETS GEMELD. En van Mandemakers hoor je ook niets . Het is nu 3 dagen later…. Waardeloze service en dienstverlening!
Geen enkele communicatie en actie door Mandemakers Keukens Kremer Keuken Montage

Gewenste Oplossing:

als de klachten zijn verholpen en er met mij hierover wordt gecommuniceerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen

Bericht van Mandemakers Keukens

6 jaren geleden - Beste mevrouw, Het is zeer vervelend te vernemen dat er nog zaken in uw keuken zijn die niet correct zijn en het is uiteraard ons doel om deze naar tevredenheid op te lossen. Vanochtend hebben we u hierover alsnog kunnen spreken. We hebben afgesproken om maandag bij u langs komen om alles met u door te nemen om zo goed te kunnen bepalen wat er nodig is om uw keuken alsnog zo snel mogelijk voor u in orde te maken. Met vriendelijke groet, Twan Verlinden - Mandemakers Keukens

Bericht van Mandemakers Keukens

6 jaren geleden - 22-1-2020 Beste mevrouw Mittendorp, Inmiddels hebben we contact met u gehad en is de nog openstaande service met u besproken. Hierbij zijn er ook afspraken gemaakt over wanneer de bezoekafspraak gemaakt zal worden voor het oplossen van de nog uit te voeren werkzaamheden. Goed om te horen dat dit alvast gebeurd is Met vriendelijke groet, Twan Verlinden - Mandemakers Keukens

Reactie van de melder van de klacht WilMit

6 jaren geleden - Er is nog geen definitieve afspraak gemaakt!! En over de combi magnetron heb ik ook nog niets gehoord. Mijn dossier is inmiddels sinds 11 december bij jullie in behandeling. Ik heb mij genoodzaakt gezien Unive rechtsbijstand in te schakelen. Eerst zien dan geloven

Alle klachten die gemeld zijn door WilMit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM