Mijn Klacht:
Nadat de keuken geplaatst is in ons nieuwbouwhuis is de stank begonnen. Het ruikt naar rioollucht in de keuken. Het komt uit een keukenkastje waarin de boiler van de heetwater kraan geplaatst is en waar de aansluiting van de vaatwasser zich bevind. De heetwater kraan is anders aangesloten dan in de instructie staat maar de vaatwasser stinkt ook als je deze open trekt. Klantenservice is gebeld. Heeft uiteindelijk een monteur gestuurd maar deze heeft niets gedaan. Heeft alleen naar de aansluiting van de kraan gekeken, een foto van gemaakt en deze doorgestuurd naar een teamleider. Deze teamleider geeft aan dat het goed geïnstalleerd is en daarmee geeft Mandemakers aan dat het aan onze afvoer ligt. Voordat de keuken geplaatst werd hadden we geen last van stank. Daarna wel maar we worden gewoon niet serieus genomen. Niemand komt kijken waar het vandaan komt en er wordt aangegeven dat het aan onze afvoer ligt. Het is een nieuwbouwhuis dat aan de laatste bouwbesluiten en en eisen voldoet. Ik vind dat Mandemakers dit moet oplossen. We hebben een flink bedrag betaald voor de installatie en ik vind dat het voor dat bedrag goed aangesloten moet worden zonder stankoverlast.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het niet meer stinkt.
