Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Ik heb een onderdeel besteld voor mijn keuken. Na komst van een monteur bleek dat het oude onderdeel niet kapot was en dat hij het niets hoefde te vervangen. Na overleg met jullie klantenservice bleek dat hij het nieuwe onderdeel toch moest vervangen omdat het onderdeel besteld was. Ik vind het echt belachelijk dat jullie niet eens de moeite hebben genomen om het onderdeel weer terug te nemen. Bestellingen hebben naar mijn weten altijd een retour mogelijkheid. De medewerker aan de telefoon heeft mij verteld dat het niet mogelijk was om het onderdeel te retourneren. Als ik jullie was zou ik goede afspraken maken met mijn leverancier. Voor niks ben ik nu eur 220, 00 lichter.. misschien een goede tip voor jullie, stuur eerst een monteur voordat je gaat bestellen.. dit wordt een hele mooie mond op mond reclame voor jullie..
Met vriendelijke groet,
H. Demirel
Gewenste Oplossing:
X
