Mijn Klacht:
Mandemakers (Zutphen) heeft toezeggingen gedaan (na heel veel gedoe en overleg) dat ze een gedeelte van de rekening van Installateur zouden betalen, aangezien ze zelf nalatig zijn gebleken bij monteren van de keuken. En zelf ook niet in staat om een installateur te vinden tijdens de bouwvak !
Inmiddels zijn we 6 weken en heel veel telefoontjes aan en beloftes van het Hoofdkantoor verder. De dames op het klantcontactcenter blijven vriendelijk, maar zijn niet in staat om de klacht intern te laten oppakken.
Wij zijn geen bank, en geen geldschieter ! Echt schandalig hoe er met klanten en klachtafhandeling wordt omgegaan.
Help, het verhaal is natuurlijk veel complexer en groter, maar alle details willen we u besparen. wij komen niet door de zes muren heen
Gewenste Oplossing:
Excuses worden door de afdeling Klantenservice volop gemaakt, maar er komt geen oplossing.
1) Per omgaande toezeggingen die zijn gemaakt, alsnog worden nagekomen. Kortom, retourneren van ons geld !
2) vlotte Nalevering van Lades in de keuken, zodat het wel past
3) Als schadeloosstelling 6 inbouwlades op kosten van mandemakers mogen nabestellen
(10)
